Algemene Voorwaarden

Versie vanaf 25 december 2025

We hanteren de volgende termen en definities:

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou om af te zien van de Overeenkomst onder de gestelde Voorwaarden;
• Jij / je / jouw: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop;
• Overeenkomst: de overeenkomst die via de webshop tot stand komt waarbij jij een Product koopt van UPFRONT;
• Product(en): ieder op grond van de Overeenkomst door UPFRONT aangeboden, te leveren of geleverde zaak;
• UPFRONT: de rechtspersoon (Upfront B.V.) die de Producten aanbiedt;
• Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van UPFRONT.

• Naam: Upfront B.V.
• Adres: Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam
• E-mailadres: support@upfront.nl
• KvK-nummer: 76913465
• BTW-nummer (NL): NL860837713B01
• BTW-nummer (BE): BE0480116544

• De Overeenkomst komt tot stand zodra jij het aanbod (de inhoud van je winkelmandje) aanvaardt en de bijbehorende betaalverplichting aangaat (afrekent).
• UPFRONT behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bijvoorbeeld als je onjuiste betalingsgegevens hebt verstrekt of er een beperkte beschikbaarheid van het bestelde Product blijkt).
• In dat geval herroept UPFRONT het aanbod en zal UPFRONT, als er al een betaling is gedaan, deze terugstorten.

• Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst voor de levering van Producten in de webshop tussen UPFRONT en jou.
• Je krijgt vooraf inzage in deze Voorwaarden, de meest recente versie van deze Voorwaarden is altijd zichtbaar op de website van UPFRONT.
• Indien naast deze Voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kun jij bij tegenstrijdigheden de voor jou meest gunstige bepaling inroepen.

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De definitieve Overeenkomst ontstaat door het plaatsen van een bestelling en het afrekenen (zie artikel 3).
• Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw als mogelijk, maar Producten kunnen afwijken van de foto’s. De afbeeldingen op de website zijn slechts ter illustratie.
• Het aanbod op onze website bevat een duidelijke en eerlijke beschrijving van de Producten, zodat jij precies weet wat je koopt.

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Meld je retour eenvoudig aan via de link op onze website.
• Retouren worden alleen geaccepteerd als het Product is gekocht via onze eigen website, ongebruikt is, in verkoopbare staat verkeert en zich in de originele verpakking bevindt.
• Producten met een beperkte houdbaarheid en producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende voedselproducten en supplementen) zijn uitgesloten van herroeping.

• De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening (€5,95 NL / €6,95 BE).
• Heb je een beschadigd of verkeerd Product ontvangen? Neem dan contact op met support@upfront.nl, dan vergoeden wij de kosten.
• Terugbetalingen (met aftrek van de retourkosten) worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door UPFRONT verwerkt.
• Beschadigde retourzendingen worden niet vergoed, tenzij je kunt aantonen dat je niet verantwoordelijk bent voor de schade aan de retourzending.
• We raden aan om voorafgaand aan je retourzending een foto te maken van het pakket met het retourlabel zichtbaar, zodat je kunt aantonen in welke staat het pakket is verzonden.

• Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven.
• Prijzen van Producten, verzendkosten en de verzenddrempel kunnen dagelijks veranderen.
• Je hebt geen recht op terugbetaling van het prijsverschil als de prijs na jouw bestelling wordt verlaagd of als je een kortingsperiode hebt gemist.

• UPFRONT staat in voor de kwaliteit van haar Producten. Je hebt daarom altijd recht op een Product dat voldoet aan de beschrijving.
• Heb je een klacht over een Product of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact op met support@upfront.nl en licht toe waarom je niet tevreden bent (indien mogelijk met foto's en bewijzen).
• Je ontvangt uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

• UPFRONT levert alleen in Nederland en België. Voor meer informatie over de actuele levervoorwaarden verwijzen we naar onze website.
• Het risico van verlies of beschadiging van de Producten ligt bij UPFRONT tot het moment van bezorging.
• Als je bestelling naar een pakketpunt wordt verzonden en niet wordt opgehaald, komt deze retour naar ons. In dat geval brengen we €5,95 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van je aankoopbedrag.

• Je betaalt je bestelling direct in de webshop via de aangeboden betaalmethoden.
• De bestelling is pas voltooid bij het afronden van de betaling.

• Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst en deze Voorwaarden.
• Woon je in België en biedt het Belgisch recht je meer rechten? Dan kun je je daar ook op beroepen.
• Als de rechter een deel van de Overeenkomst of deze Voorwaarden ongeldig verklaart, blijft de rest van de Overeenkomst en deze Voorwaarden onverminderd van kracht.
• Om de bestelling te kunnen leveren verwerkt UPFRONT jouw persoonsgegevens. Dit doen wij zorgvuldig, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
• UPFRONT behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
• De versie van de Voorwaarden die op het moment van betaling via de bestelpagina te raadplegen was, is van toepassing op jouw Overeenkomst.

Door onze producten te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Vragen? Neem contact met ons op via support@upfront.nl.